我们的服务,工具,平台和战略深深植根于提供最佳客户体验。这是为了使物流更容易,以便人们可以专注于开发业务,而不是担心物流。我们的Mantra使用最佳数字解决方案为生活带来了这一点。18luck fyi新利luck在线娱乐网
这一切必须是真的,因为客户决定与我们合作,直到他们的货物到达其终点目的地。在思考物流移动其产品时,我们的客户应该感到放心,他们掌握了这么多的工作和激情,并且应该在他们最喜欢的设备上做任何其他事情。
加载真正的变化
“我的货物在哪里?你下一步怎么做?什么是出色的活动?我什么时候需要完成XYZ行动?什么是我可以拿起或返回我的容器的地址是什么?“这些问题是我们的客户与之奋斗的问题是我们网站的地方maersk.com.进入图片。我们希望这些问题完全被事先回答,预测它们,以便我们的客户甚至不需要询问 - 所有这些都是向前提供的。
出于这个原因,在过去三年中,我们的网站一直是持续改进的长途旅行。我们经常向客户提出反馈并在我们的平台团队,网站用户体验,用户界面专家和技术团队的帮助下调整端到端流程。
现在,近90%的预订正在发生通过网站,允许客户完全控制,预先计划,并具有他们所需的所有可见性。我们的客户现在能够更轻松地访问整个管理流程,利用自助服务,主动信息,通知,清晰的概述,快速访问所有必需的文档等。在预订后,我们的客户需要获得提单(BL)或运输文件,以及提供,例如,提供货物,商品细节,VGM(已验证总质量)等信息。这是多种规则或限制,由海关管理和不同国家的监管机构有不同的指导方针。我们的大多数客户都意识到,但仍有可能错过一些东西,这可能导致大量的来回与未按时间加载或卡在转运港口的容器来。现在,我们的网站上有许多这些要求可见。
从菜单中选择
谁需要一个视频教程来理解该做什么?今天,我们的客户可以在前面了解一切,至于强制性以及他们需要提供的东西,以什么方式。
一切都应该直观,网页本身应该引导它们。使用API和现代化的后端为我们的内部系统,我们确保客户可以利用即时自动化体验,例如,即立即获得提单账单草案。同样,发票是我们客户的关键,在线和我们的Maersk应用程序中大大改进。
最重要的是,客户还可以选择添加更多服务,包括额外的内陆交付,或海关服务,仓储和保险等。 - 所有这些都使他们能够自定义他们期待伴侣的服务和管理他们的综合物流。
点击前进
我们有很多解决方案即将到来。我们打算从物流官僚机构的负担中缓解我们的客户,并以最快的方式这样做。它曾经在四到六个小时之间获得提单草案,或货物发布订单,通常由我们的内部团队手动管理。现在,这些可以立即或几分钟内收到,随时随地自信。
目的是让更多的速度迅速并扩大全球可用功能的数量。搬到自动的主动系统,为所有人创造了无缝体验。当然,现在,这是一个需要时间和试验的旅程,但它是一种数字转换,我们希望通过我们所有内部团队的所有内部团队的合作来塑造,以我们的客户的反馈为指导。
我们的目标?将物流带到顶部缺口水平,同时缓解客户的生活。我们很兴奋,准备好了!
尝试遇到我们的网站, 我们的更新了Maersk App.和物流枢纽。有关所有数字解决方案的更多信息,请访问:新利luck在线娱乐网18luck fyi18luck fyi